Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nordic Lifestyle (« Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme des « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
RENSEIGNEMENTS SUR L’APPAREIL
Exemples de Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Objectif de la collecte : charger le Site avec exactitude pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur, Shopify.
RENSEIGNEMENTS SUR LA COMMANDE
- Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
RENSEIGNEMENTS SUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
- Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, prénom, numéro de commande, adresse.
- Objectif de la collecte : fournir un service à la clientèle efficace.
- Source de la collecte : tous les renseignements recueillis ont été fournis par le client au moment de la commande.
PERSONNES MINEURES :
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander la suppression.
PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, tels que décrits ci-dessus. Par exemple : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons une partie de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas en utilisant des témoins ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
BASE LÉGALE
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels en vertu des bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour exécuter une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
CONSERVATION
Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conserverons vos Renseignements personnels pour nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative d’une autre manière.
Nous ne nous livrons pas à la prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions répétées échouées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
- Liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP mises sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
VOS DROITS
RGPD
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité du transfert de données au RGPD, consultez le Livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
TÉMOINS
Un témoin est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
TÉMOINS NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE
Nom Fonction
_ab Utilisé en relation avec l’accès à l’Admin.
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans la boutique.
cart Utilisé en relation avec le panier d’achat.
cart_sig Utilisé en relation avec la commande.
cart_ts Utilisé en relation avec la commande.
checkout_token Utilisé en relation avec la commande.
secret Utilisé en relation avec la commande.
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client.
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client.
_shopify_u Utilisé en relation avec la facilitation de la mise à jour des informations de compte client.
RAPPORTS ET ANALYSE
Nom Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivi des pages de renvoi.
_orig_referrer Suivi des pages de renvoi.
_s Analyse Shopify.
_shopify_fs Analyse Shopify.
_shopify_s Analyse Shopify.
_shopify_sa_p Analyse Shopify liée au marketing et au ciblage.
_shopify_sa_t Analyse Shopify liée au marketing et au ciblage.
_shopify_y Analyse Shopify.
_y Analyse Shopify.
La durée de conservation d’un témoin sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la question de savoir s’il s’agit d’un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, et les témoins persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
NE PAS SUIVRE
Étant donné qu’il n’existe pas de compréhension cohérente dans l’industrie quant à la façon de réagir aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
TERMES DE MARKETING TEXTUEL
Nous utilisons une plateforme de messagerie texte à laquelle les conditions suivantes s’appliquent. En optant pour notre marketing texte et nos notifications, vous acceptez ces conditions. En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en effectuant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d’inscription ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages texte (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing texte. Vous reconnaissez que le consentement n’est pas une condition d’achat. Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d’achat seront partagés avec notre plateforme de messagerie texte « SMSBump Inc, une société basée à Sofia, Bulgarie, UE ». Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l’envoi de messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messagerie texte pour le traitement de la livraison. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing texte et de notifications, veuillez répondre « STOP » à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement que nous avons fourni dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes de désabonnement alternatives, telles que l’utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de vous désabonner. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un message texte « AIDE » au numéro que vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations. Si vous souhaitez annuler, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
CONTACT
Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@nordiclifestyle.shop
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données compétente.